พฤติกรรมแย่ๆ ทำร้ายธุรกิจจริงหรือ?

นิวยอร์ก (AP) — ดูเหมือนว่าซิลิคอน แวลลีย์จะมีมากกว่าบริษัทที่มีพฤติกรรมไม่ดีเสียอีก ในบรรดาผู้ที่กำลังเติบโตในโลกเทคโนโลยี การล่วงละเมิดความเป็นส่วนตัวและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้บริหารได้กลายเป็นกระแสไวรัล แต่พฤติกรรมที่ไม่ดีทั้งหมดนั้นไม่ดีต่อธุรกิจจริงหรือ?เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Uber จุดประกายความขัดแย้งหลังจากผู้บริหารระดับสูงเสนอให้ใช้เงิน 1 ล้านดอลลาร์เพื่อขุดคุ้ยนักข่าวที่วิพากษ์วิจารณ์บริษัทที่ให้บริการคนขับตามสั่ง นี่เป็นเพียงครั้งล่าสุดที่ Uber ถูกเรียกตัว

 ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของคนขับหรือวัฒนธรรมองค์กร นอกจากนี้ 

บริษัทกำลังตรวจสอบพนักงานคนหนึ่งในนิวยอร์กเพื่อติดตามการเดินทางของนักข่าวอีกคนหนึ่ง ซึ่งทำให้เกิดความกลัวว่า Uber ใช้ข้อมูลตำแหน่งส่วนตัวของลูกค้าในทางที่ผิด จนถึงตอนนี้ นักลงทุนของ Uber ซึ่งรวมถึง Google Ventures และบริษัทร่วมทุนที่มีชื่อเสียงซึ่งทุ่มเงิน 1.2 พันล้านดอลลาร์เข้าบริษัทในรอบการระดมทุนครั้งล่าสุดยังคงเงียบอยู่ ดังนั้น “วัฒนธรรมพี่น้อง” ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากของ Uber เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ ซึ่งเป็นเหตุผลสำหรับการเพิ่มขึ้นของอุกกาบาตและความสามารถในการไล่ตามคู่แข่งรายเล็กและการจัดตั้งรถแท็กซี่ หรือเป็นความรับผิดชอบของบริษัท

Robert Hurley ผู้อำนวยการ Consortium of Trustworthy Organizations แห่ง Fordham University ในนิวยอร์ก กล่าวว่า “ฉันคิดว่ามันจะทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพบางคนแปลกแยก แต่ฉันสงสัยว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงปัจจุบันจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก”

        ข้อมูลเชิงลึกโดย LaunchDarkly: เรียนรู้ว่า Coast Guard, NSF และ USAID ไม่เพียงแต่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่สนับสนุนพนักงานของตนในการให้บริการได้ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลของรัฐบาลกลางให้ปลอดภัยด้วย

จนถึงตอนนี้ การโต้เถียงไม่ได้หยุดการประเมินมูลค่าที่พุ่งสูงขึ้น

ของ Uber (17,000 ล้านดอลลาร์ในการนับครั้งล่าสุด และมีรายงานว่าเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า) หรือความนิยมในหมู่ผู้ที่สามารถใช้แอปเพื่อเรียกรถได้ มีการเรียกร้องให้คว่ำบาตรบริษัทบน Twitter และหลายคนสาบานว่าจะไปหา Lyft คู่แข่งที่เล็กกว่า แต่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Uber อยู่ในอันดับที่ 35 ของแอพฟรียอดนิยมบน iTunes เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 37 ในวันจันทร์

Allen Adamson กรรมการผู้จัดการของบริษัทสร้างแบรนด์ Landor Associates กล่าวว่า “ถ้าเป็นแบรนด์ (ผู้คน) ชอบ — และ Uber ก็เป็นแบรนด์ (ผู้คน) เหมือนกัน — พวกเขาก็มีไม่กี่คนที่ออกจากคุกได้” Allen Adamson กรรมการผู้จัดการของบริษัทสร้างแบรนด์ Landor Associates กล่าว

ไม่ใช่ว่า Uber เป็นความผิดปกติในอุตสาหกรรม บริษัทเทคโนโลยีบางแห่งมีผู้บริหารที่ถูกตั้งข้อหาเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัวหรือเคยพูดจาโผงผางบน Facebook และ Twitter เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Tinder แอพหาคู่ยอดนิยมได้ตัดสินคดีการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติที่ยื่นฟ้องโดยผู้ร่วมก่อตั้ง โดยอ้างว่าผู้ก่อตั้ง Tinder มีส่วนร่วมใน “การล่วงละเมิดทางเพศอย่างโหดร้ายและการเลือกปฏิบัติทางเพศ” กับอดีตรองประธานบริษัท เรียกชื่อเธอและขู่ว่าจะถอดตำแหน่งผู้ร่วมก่อตั้งของเธอ ชุดสูทไม่ได้ทำให้สไตล์ของ Tinder ดูแย่: ผลิตภัณฑ์นี้มีรายงานว่ามีการแข่งขันมากกว่า 14 ล้านครั้งต่อวัน

ปัญหา PR ไม่ได้จำกัดแค่สตาร์ทอัพเท่านั้น เมื่อเดือนที่แล้ว Satya Nadella ซีอีโอของไมโครซอฟต์บอกกับผู้หญิงว่าพวกเขาไม่ควรขอขึ้นเงินเดือนและให้เชื่อใน “กรรมดี” แทน มุก? เขาออกแถลงการณ์ซึ่งเขาขอโทษในภายหลังในการประชุมที่เฉลิมฉลองผู้หญิงในคอมพิวเตอร์

“คุณมีซีอีโอเหล่านี้ที่ไม่มีตัวกรองมากนักและประสบปัญหา” จอห์น ชาเลนเจอร์ ซีอีโอของบริษัทจัดหางาน ชาลเลนเจอร์ เกรย์ แอนด์ คริสต์มาส กล่าว แต่ไม่เหมือนในสมัยก่อน มันยากสำหรับสิ่งที่จะถูกฝังในยุคของบล็อก, Twitter และ Reddit “มีความสามารถในการล้างกระดานชนวนน้อยกว่ามาก” เขาตั้งข้อสังเกต

Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย